Tham khảo

Quy định sử dụng 888b link

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
888b link Quy định sử dụng 888b link
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và buổi tối. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu cập nhật thông…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản, hoặc tranh chấp số dư.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 888b link thực hiện trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch…

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, và phân tích lưu lượng truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Đầu mối liên hệ về dữ liệu

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu, hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ chính thức của 888b link.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 888b link chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà hoạt động này được phép theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Thông tin đăng ký — bao gồm số điện thoại và ví điện tử như MoMo, ZaloPay — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một đến hai ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, thông tin đăng ký không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh danh tính và mở khóa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, tránh việc bạn phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ qua email hỗ trợ nếu bạn muốn làm rõ nội dung cụ thể trước khi đưa ra quyết định.